Veelgestelde Vragen
Hier vind je de meeste antwoorden. Mochten er toch nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op.
Populaire vragen
Wat moet ik doen als mijn rookmelder afgaat?
Als je rookmelder afgaat, is het belangrijk om onmiddellijk te handelen. Verlaat het gebouw via de dichtstbijzijnde veilige uitgang en verzamel je gezin op de afgesproken ontmoetingsplaats buiten. Bel vervolgens de hulpdiensten om de situatie te melden.
Hoe vaak moet ik mijn brandblusser controleren?
Het wordt aanbevolen om je brandblusser minstens één keer per jaar te laten controleren door een erkende professional. Voer ook regelmatig visuele controles uit op beschadigingen, controleer de drukmeter en zorg ervoor dat de blusser goed toegankelijk is.
Zijn vluchtladders veilig in gebruik?
Ja, vluchtladders zijn ontworpen om veilig en gemakkelijk te gebruiken tijdens noodsituaties. Zorg ervoor dat je de bijbehorende instructies zorgvuldig leest en oefen met het gebruik ervan, zodat je bekend bent met de procedure in geval van een echte noodsituatie.
Hoe installeer ik een koolmonoxidemelder?
Plaats een koolmonoxidemelder op ademhoogte, op een plek waar de luchtstroom niet belemmerd wordt, zoals in de buurt van slaapkamers. Volg de instructies van de fabrikant voor de beste resultaten. Zorg er ook voor dat je de melder regelmatig test volgens de aanbevelingen van de fabrikant.
Wat moet ik doen als ik een brand in mijn keuken heb?
Bij een brand in de keuken, probeer eerst de stroom naar het fornuis of de oven uit te schakelen (als dit veilig kan) en smoor de vlammen door een passend deksel over de pan te plaatsen. Gebruik geen water bij een vlam in de pan. Als de brand niet onder controle is, verlaat de keuken en bel onmiddellijk de hulpdiensten.
Bestellen & Verzending
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen op onze website door het gewenste product toe te voegen aan je winkelwagen en het afrekenproces te voltooien. Volg de stappen op het scherm en voer je verzend- en betaalgegevens in.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten kunnen variëren op basis van het gewicht en de grootte van je bestelling, evenals de bezorglocatie. Je kunt de geschatte verzendkosten zien tijdens het afrekenen voordat je je bestelling bevestigt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
De levertijd kan variëren, afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. Over het algemeen streven we ernaar om je bestelling binnen [aantal dagen] na ontvangst van de betaling te verzenden. Je ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je de status van je bestelling volgen op onze website of de website van de vervoerder.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem onderzoeken en indien nodig zorgen voor een vervangend product of terugbetaling.
Omruilen & Retour
Kan ik een product retourneren als het niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Ja, we accepteren retouren binnen [aantal dagen] dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te regelen.
Hoe kan ik een product omruilen?
Als je een product wilt omruilen voor een andere variant of een ander product, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag met het regelen van de omruiling en zorgen ervoor dat je het gewenste product ontvangt.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is bij ontvangst?
Als je product bij ontvangst beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem onderzoeken en indien nodig zorgen voor een vervangend product of terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Na ontvangst van je geretourneerde product en verificatie van de staat, zullen we binnen [aantal dagen] dagen overgaan tot terugbetaling op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de bank dit proces kan beïnvloeden.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?
Ja, de kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over het retourproces.